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Dérive de la Taylorisation

Définition

Application mal exécutée (et généralement mal inspirée) des principes de segmentation du travail de l'économiste Taylor

Précisions

D'une manière générale, il y a dérive de la Taylorisation :

  • si la décomposition des tâches ne donne pas une responsabilité claire à chaque étape,
  • si des étapes ou le processus lui-même ne produisent pas de valeur ajoutée,
  • si la décomposition est au-delà du nécessaire pour la complexité de la tâche, le niveau d'intelligence ou de qualification
  • si les contrôles, reportings ou séances de travail ne répondent pas à des besoins réels de construction de valeur, ou simplement s'ils ne donnent pas lieu à des actions effectives
  • si la décomposition, le contrôle ou la documentation sont au-delà de ce qui est pertinent/renatble

L'idée d'origine de Taylor était de segmenter le travail en geste élémentaires, la standardisation du geste permettant une spécialisation facile de l'exécutant (à l'origine c'était pour les chaînes de production dans les usines) et donc une standarisation du niveau de qualité final.

La Taylorisation outrancière ou mal exécutée est en général inspirée par une volontée d'obtenir un contrôle supérieur (alors qu'une Taylorisation correcte amène une qualité supérieure).

Symptomatique de

  • Sclérose de l'entreprise, implication d'une hiérarchie de Bras Cassés
  • Mauvaise définition des processus (sans valeur ajoutée justifiant les étapes, sans responsabilité portée...)
  • Démotivation des troupes, et élévation de la fréquence des Burnouts ou des dépressions ; déresponsabilisation induite et généralisation du Bracassage
  • Sentiment de perte de sens
  • Infantilisation
  • Cône d'ombre : un manager avec un minimum de motivation et de compétence (et qui serait libre de le faire) corrigerait les processus problématiques
  • Management intermédiaire inopérant : le surcroît de contrôle recherché vient parfois en réponse saine d'un dirigeant non-Bras Cassé face à vacuité de ce qui lui remonte d'un management intermédiaire Bras Cassé ; la déclinaison par le même management intermédiaire va elle-même s'avérer problématique