Le Taylorisme vise à la base à assurer un niveau de qualité constant en découpant à un niveau élémentaire (geste par geste) les tâches contribuant aux processus créant la valeur ajoutée.
La théorie souffre malheureusement trop souvent des insuffisances de ceux qui l'appliquent, et dans beaucoup de servivces, la rationalisation prend des allures d'une dictature que vous allez sans doute reconnaître.